Гарантия

Условием выполнения гарантийных обязательств является прикреплённый фискальный чек и эта гарантийная книжка. Гарантия не распространяется на случаи повреждения ювелирного изделия в результате не обеспечения надлежавших условий эксплуатации и хранения ювелирного изделия потребителем, а так же не распространяется на преждевременный износ гальванопокрытия (позолота/родий). Гарантия не распространяется на случаи повреждения ювелирного изделия в результате механического повреждения. В случае выпадения вставки, гарантия действует, только если Потребитель предоставит выпавшую вставку. Гарантия действует, только в том случае, если дефект/поломка произошла из-за заводского брака. При этом Продавец берет изделия на ремонт и устраняет заводской дефект. Вернуть/обменять изделия возможно в течении 14 календарных дней, подробности ниже.

В гарантийный сервис входит бесплатно:

(при предоставлении фискального чека и этой гарантийной книжки)

1. Однократная профессиональная чистка и полировка изделия в течении гарантийного срока. Допустимый угар/потери при полировке 1,0%

2. Однократное гальванопокрытие (позолота/родий) в изделиях, где оно присутствовало изначально, в течении гарантийного срока. Допустимый угар/потери при полировке 1,0%

3. Однократный подгон размера на +/- 0,5 размер. В моделях, где это возможно. (если на шинке кольца есть эмаль, камни, тонкая сетка, изменение размера не возможно). Допустимый угар/потери при полировке 2,0%

Возврат ювелирных изделий

Потребитель вправе в течении 14 календарных дней с момента приобретения обменять или вернуть купленный товар, с условием, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, в том числе и упаковка, пробы, бирки не отделены (не срезаны) от товара, сохранена пломба, сохранены потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (контрольный или товарный чек).

Товар надлежавшего качества с отделённой от него пломбой, биркой, в соответствии со ст. 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» №274-IV от 04.05.02010 года, обмену/возврату не подлежат. Обмен/возврат товара надлежавшего качества осуществляется Продавцом не позднее, чем через 30 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Перед осуществлением обмена/возврата товара надлежащего/ненадлежащего качества Продавец оставляет за собой право произвести экспертизу изделия. Расходы по экспертизе товара надлежащего качества несет Потребитель. Продавец вправе удержать из стоимости подлежащего возврату товара, сумму за осуществленную экспертизу.

В случае подтверждения недостатка/дефекта товара, расходы по экспертизе товара оплачивает Продавец, а в противном случае – Потребитель. Подарочный сертификат возврату такого же или другого номинала не подлежит.

Ниже Вы можете ознакомится с условиями гарантии и инструкцией по использованию и уходу за изделиями.